بیمه الکترونیک پانیار

سئوالات متداول

نرم افزار پانیار

۱.چگونه میخوانم پانیار را نصب کنم؟
با وارد شدن به صفحه دانلود برنامه به صورت مستقیم یا از گوگل پلی و کافه بازار پانیار را دریافت و نصب کنید.
۲.پانیار چیست؟
پانیار اولین سامانه هوشمند خرید بیمه تلفن همراه و تبلت در ایران است. پانیار جهت صدور بیمه ها با شرکت بیمه البرز قرارداد همکاری دارد. با استفاده از نرم افزار اندرویدی پانیار می توانید پس از اتصال به اینترنت و پس از تشخیص هوشمند سلامت دستگاه خود ، پوشش بیمه برای تلفن همراه و تبلت خود خریداری کنید.
۳.آیا پانیار روی ios ، ویندوز فون و بلک بری نیز کار می کند؟
خیر ، درحال حاضر تنها بر روی نسخه اندروید خدمات پانیار ارائه می گردد ولی به زودی بر روی سایر نسخه ها قابل استفاده خواهد بود.
۴.آیا با تماس تلفنی می توانم بیمه خریداری کنم؟
خیر ، درخواست خرید بیمه پس از تشخیص هوشمند سلامت دستگاه توسط اپلیکیشن پانیار میسر می باشد.
۵.آیا بدون استفاده از اینترنت می توانم بیمه خریداری کنم؟
خیر ، بدون اتصال به اینترنت امکان استفاده از سرویس پانیار و خرید گواهی بیمه وجود ندارد.
۶‌.چگونه می توانم از قیمت بیمه مطلع شوم؟
حق بیمه براساس قیمت روز گوشی شما تعیین می شود ، و به راحتی می توانید از طریق اپلیکیشن اقدام به استعلام حق بیمه مختص خود نمایید.
۷.آیا می توانم بیمه خود را کنسل کنم؟
خیر ، با توجه به سیاست شرکت بیمه ، امکان انصراف از خرید این محصول بیمه ای در حال حاضر امکان پذیر نیست.
۸.با پانیار چطور می توانم درخواست پوشش بیمه تلفن همراه بدهم؟
- ابتدا از طریق موبایل به اینترنت متصل باشید.
- نرم افزار پانیار را دانلود و نصب(لینک) کنید.
- از طریق اپلیکیشن پانیار ، وارد قسمت خرید پوشش بیمه موبایل شوید.
- مرحله تست سلامت را شروع کرده و قسمت هایی که خودکار نیست و توسط شما باید انجام شود ، طبق راهنما اپلیکیشن پشت سر بگذارید.
- وارد صفحه محاسبه حق بیمه و شرایط بیمه می شوید و پس از تایید به صفحه بانک جهت پرداخت حق بیمه منتقل می شوید.
- پس از پرداخت ، به صورت آنی بیمه شما صادر می‌گردد. علاوه بر ارسال sms صدور موفق می توانید در اپلیکیشن بیمه خود رامشاهده نمایید.
۹.پانیار در کدام شهر ها فعال است؟
در حال حاضر پانیار در شهر های تهران،کرج،مشهد،قم،ارومیه،اهواز،کرمان،بابل،ساری،اراک،رشت،نیشابور و به زودی فعالیت خود را در سایر شهر های ایران نیز آغاز خواهد کرد.

سرویس پانیار

۱.پانیار چه نوع سرویسی ارائه می دهد؟
پانیار سرویس خرید پوشش بیمه تلفن همراه و تبلت به صورت هوشمند و همچنین تعمیرات سراسری در کشور فعالیت می کند.به صورتی که دستگاه بیمه شده در پانیار ، زمان آسیب و خسارت در یکی از تعمیرگاه های طرف قرارداد که از تعمیرگاه های رسمی و خوشنام شهر می باشد انجام می گردد. پس از تعمیر دستگاه مبلغ خسارت به حساب شما واریز شده و بدون نیاز به مراجعه حضوری به شرکت بیمه پرونده خسارت بررسی و پرداخت می گردد. پانیار در سامانه بیمه من(لینک) کلیه روند رسیدگی به تعمیر و پرداخت خسارت را به اطلاع شما می رساند و میتوانید رهگیری نمایید.
۲.برنامه پانیار را از کجا می توانم دانلود کنم؟
شما می توانید برنامه پانیار را از لینک های زیر دانلود کنید. اندروید:
لینک مستقیم
گوگل پلی
کافه بازار
مایکت

پرداخت حق بیمه

۱.چگونه می توانم حق بیمه را پرداخت کنم؟
پرداخت حق بیمه به دو روش انجام می شود.پس از تشخیص سلامت تلفن همراه و تبلت می توانید به صورت اعتباری و اقساطی با سرسید اقدام به خرید گواهی بیمه نمایید.
۲.چگونه می توانم هزینه حق بیمه را به صورت اعتباری(از درگاه پرداخت آنلاین) پرداخت کنم؟
پس از تایید سلامت هوشمند دستگاه ، وارد صفحه حق بیمه و پرداخت می شوید ، با انتخاب دکمه پرداخت ، وارد صفحه بانک می شوید:
- ۱ - به درگاه پرداخت اینترنتی وارد می شوید و شماره کارت بانکی ، رمز دوم اینترنتی و بقیه مشخصات کارت را وارد می کنید.
- ۲ - گزینه پرداخت را بزنید.
- ۳ - پس از پایان این مراحل ، حق بیمه تسویه و گواهی بیمه صادر می گردد.پیامک صدور موفق حاوی شماره گواهی و همچنین در قسمت بیمه های برنامه پانیار قابل ملاحظه می باشد.
۳.آیا قیمت های پانیار برای موبایل های مختلف متغیرند؟
بله ، قیمت ما براساس ارزش روز دستگاه محاسبه شده و همچنین ریسک نیز در قیمت تمام شده حق بیمه تاثیر گذار می باشد. این محاسبه به صورت هوشمند انجام می گیرد.
۴.حق بیمه را آنلاین پرداخت کردم ، پول از حسابم کم شده ولی گواهی بیمه من صادر نشده است.لطفا من را راهنمایی کنید؟
مبلغ کسر شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برگردانده خواهد شد.در صورت عدم باز پرداخت این مبلغ،لطفا شماره پیگیری،۴رقم آخر کارت بانکی خود،مبلغ و تاریخ تراکنش را به آدرس الکترونیکی hlp@paniar.ir ارسال کنید.باز پرداخت پول شما در اولین فرصت پیگیری و نتیجه به شما اطلاع داده می شود.

اکانت در پانیار

۱.آیا می توان از یک گوشی برای گوشی دیگر بیمه خرید؟
خیر ، بر روی هر دستگاه که پوشش بیمه نیاز دارد لازم است برنامه پانیار نصب گردد. (به دلیل الزام در صحت و سلامت دستگاه مورد بیمه) ولی شما می توانید در قسمت معرفی دوستان در اپلیکیشن پانیار ، دوستان خود را به پانیار دعوت کنید.

پشتیبانی پانیار

چطور می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط مستقیم با پشتیبانی می توانید با شماره ۰۲۱۹۱۰۷۲۶۹۰ تماس گرفته و منتظر پاسخگویی همکاران پشتیبانی ما باشید و یا از طریق چت آنلاین که در اپلیکیشن پانیار و وبسایت پانیار فراهم شده پیام ارسال کنید. همچنین آدرس الکترونیکی info@paniar.ir راه دیگر ارتباط شما با پشتیبانی است.

معرفی پانیار به دوستان

.شما می توانید پانیار را به دوستان خود معرفی کنید و از پاداش های در نظر گرفته شده که در اپلیکیشن پانیار اعلام می گردد بهره مند شوید.
همچنین در صورت اینکه به حد نصاب پانیار در معرفی دوستان برسید پورسانت نقدی دریافت کنید و به عنوان عامل فروش بیمه فعالیت کنید.
۲.دوستم را معرفی کرده ام ولی در اکانتم مشخص نشده است؟
شما باید لینک اختصاصی خود را که در اپلیکیشن پانیار قسمت معرفی دوستان مشخص شده است با دوستان خود به اشتراک بگذارید. این لینک نصب را می توانید با پیامک،تلگرام،اینستاگرام یا از راه های مشابه اشتراک گذاشته و پس از نصب و خرید گواهی بیمه توسط دوستتان ، در اپلیکیشن پانیار مشخص می گردد.
همچنین در صورت عدم حل مشکل می توانید شماره خودتان را به همراه شماره شخصی که معرفی کردید به آدرس الکترونیکی hlp@paniar.ir ارسال کنید تا موضوع پیگیری شود.

روابط عمومی

۱.چگونه می توانم عامل فروش(بازاریاب) پانیار شوم؟
با نصب اپلیکیشن پانیار و معرفی اشخاص ، به حد نصاب تعداد رسیده و پیغام در اپلیکیشن پانیار ارسال می گردد تا به اکانت شما به عامل فروش(بازاریاب) ارتقا یابد. در صورت تایید ، با ثبت مشخصات بانکی پورسانت نقدی خود را دریافت نمایید.
۲.برای ارائه پیشنهاد درباره فروش و یا همکاری با چه کسی باید صحبت کرد؟
برای این کار لطفا پیشنهاد خود را به صورت مکتوب به آدرس الکترونیکی rfo@paniar.ir ارسال کنید.در صورت تایید با شماره شما تماس گرفته خواهد شد. همچنین علاوه بر ارسال ایمیل می توانید از طریق شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۱۲۶۹۱ تماس برقرار کنید.

سوالات مربوط به شرکت ها

۱.چطور می توانم برای مجموعه ام کد تخفیف بگیرم؟
درخواست خود را مبنی بر دریافت کد تخفیف برای سازمان یا مجموعه خود به صورت مکتوب به آدرس الکترونیکی rfo@paniar.ir ارسال کنید ، در صورت تایید با شما تماس گرفته می شود.
۲.چطور می توانم برای شرکت خود از سرویس پانیار استفاده کنم؟
در صورت نیاز به شرایط خاص همکاری می توانید درخواست خود را به همراه اطلاعات شرکت به آدرس الکترونیکی corp@paniar.ir ارسال کنید. از طرف پانیار با شما تماس گرفته می شود.

روش اعلام خسارت

موبایل من آسیب دیده ، چکار کنم؟
۱ - ابتدا وارد سامانه بیمه من شوید.
۲ - با وارد کردن کد ملی و چهار رقم آخر imei و یا شماره گواهی بیمه وارد پنل شوید.
۳ - در پنل باز شده دکمه ثبت خسارت را کلیک کنید.
۴ - فرم علت حادثه و اطلاعات کارت ملی را تکمیل کنید.
۵ - شهری که تمایل به تعمیر دستگاه را دارید انتخاب کنید.
۶ - اطلاعات بانکی خود را جهت واریز مبلغ خسارت به صورت غیر حضوری وارد کنید.
۷ - مراحل به اتمام رسید ، آدرس تعمیرگاه در شهری که انتخاب کردید به شما اعلام می شود ، ۷ روز کاری فرصت دارید تا به تعمیرگاه مراجعه کنید در غیر اینصورت پرونده خسارت معلق می گردد.
۸ - با تحویل دستگاه به تعمیرگاه اعلام شده ، روند تعمیر آغاز می گردد. پس از تعمیر ، وجه تعمیر را تسویه نمایید.
۹ - کلیه اقدامات کارشناسان بیمه و واحد تعمیرات در سامانه بیمه من و همچنین به صورت پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.یعنی نیازی به حضوری فیزیکی شما در شرکت های بیمه نیست و کلیه مراحل غیر حضوری انجام می گیرد.

هزینه ها

۱.وجه خسارت به حساب بانکی شخص دیگر واریز می شود؟
خیر ، تنها وجه خسارت به حساب شخص بیمه گذار واریز می گردد و طبق قانون شرکت بیمه واریز به شخص دیگر امکان پذیر نیست‌.
۲.آیا مبلغ تعمیر دستگاه را باید تسویه کنم؟
بله ، پس از تعمیر دستگاه مبلغ تعمیر توسط شما تسویه می گردد و شرکت بیمه پس از بررسی پرونده و محاسبه کسورات بیمه ای طبق شرایط و قوانین ، مبلغ خسارت را به شما پرداخت می‌ نماید.
۳.چه زمانی طول می کشد تا مبلغ خسارت به حساب من واریز شود؟
پس از تاریخ تعمیر دستگاه ، روند رسیدگی به خسارت توسط شرکت بیمه شروع شده و در صورت تایید پرداخت تا ۳۰ روز کاری مبلغ خسارت تسویه می گردد.
۴.با توجه به نوسان قیمت در بازار اگر قیمت دستگاه من تغییر کرد چه اتفاقی می افتد؟
با توجه به قوانین بیمه ای در صورتی که دستگاه شما در زمان خسارت ارزشی بیشتر از زمان صدور بیمه داشته باشد به نسبت مابه تفاوت از مبلغ خسارت نیز کسر می گردد. ولی جای نگرانی نیست،درصورت نوسان قیمت اپلیکیشن پانیار به شما اطلاع رسانی کرده تا ارزش دستگاه خود را افزایش دهید.

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین بیمه خریداری شده از چه طریق قابل دسترسی و مطالعه هست؟
۱ - از صفحه اصلی پانیار قسمت شرایط و قوانین
۲ - از اپلیکیشن پانیار قسمت شرایط استفاده قابل دسترسی می باشد.
۲.آسیب به گوشی من شامل پوشش های بیمه ای نمی باشد ، برای تعمیر چه اقدامی انجام دهم؟
گواهی بیمه تنها پوشش خسارت های اعلام شده می باشد و این پوشش ها شامل حادثه های فیزیکی می باشد و مشکلات نرم افزاری در حال حاضر شامل گواهی بیمه نمی باشد.
۳.چند بار خسارت پرداخت می شود؟
پرداخت خسارت در پانیار تعدادی نیست و تا سقف ارزش دستگاه پرداخت خسارت انجام می شود.
۴.در سامانه بیمه من اعلام شده که خسارت به من تعلق نمی گیرد، مشکل چیست؟
در سامانه بیمه من شرح دقیق و علت رد پرونده که توسط کارشناسان بیمه ثبت می گردد به اطلاع شما می رسد.
۵.آیا پس از انقضا قابلیت تمدید وجود دارد؟
بله از طریق اپلیکیشن پانیار امکان تمدید بیمه وجود دارد.

تعمیرگاه

۱.دستگاه من آسیب دیده ، تنها در تعمیرگاه معرفی شده پانیار در سامانه بیمه من امکان تعمیر وجود دارد؟
بله ، تنها تعمیرگاه های طرف قرارداد پانیار و تعمیرگاه معرفی شده امکان تعمیر وجود دارند.تعمیرگاه های طرف قرارداد پانیار از تعمیرگاه های خوش نام و رسمی شهر ها می باشند.
۲.در چه شهر هایی تعمیرات موجود است؟
در حال حاضر در شهر های تهران،کرج،مشهد،رشت،ساری،قم،کرمان،اهواز،ارومیه،اراک،بابل،نیشابور تعمیرگاه وجود دارد و به زودی در اکثر مناطق کشور افزایش خواهد داشت.
۳.در شهر من واحد تعمیرات طرف قرارداد وجود ندارد. چه راهی هست؟
پانیار تمام تلاش خود را در جهت افزایش ظرفیت و کیفیت تعمیرگاه های طرف قرارداد خود می نماید. در صورتی که در شهر شما تعمیرگاهی وجود نداشت ، در سامانه بیمه من نزدیک ترین تعمیرگاه معرفی می شود.
۴.شرکت بیمه ای طرف قرارداد پانیار چیست؟
در حال حاضر پانیار با شرکت بیمه البرز(لینک بیمه البرز) همکاری می نماید.

شرایط عضویت تعمیرگاه

من تعمیرگاه دارم، چطور می توانم همکاری کنم؟
شما می توانید درخواست همکاری خود را به آدرس الکترونیکی tmo@paniar.ir ارسال نمایید ، در صورت تایید با شما تماس گرفته می شود.

اشخاص حقیقی

۱.چگونه می توانم بازاریاب شوم؟
شما می توانید با نصب اپلیکیشن پانیار در تلفن همراه خود اقدام به معرفی اشخاص نمایید و درصورت رسیدن به حد نصاب ، دسترسی ارتقا اکانت به عامل فروش (بازاریاب) باز می شود.پس از وارد کردن اطلاعات حساب خود می توانید پورسانت نقدی دریافت کنید.
۲.پرداخت پورسانت به حساب دیگری امکان پذیر است؟
خیر ، با توجه به قوانین واریز پورسانت تنها به حسابی که به نام اکانت می باشد امکان پذیر است.

اشخاص حقوقی،سازمان ها و کسب و کار ها

۱.امکان ایجاد شرایط خاص فروش همکار وجود دارد؟
شما می توانید درخواست خود را به آدرس الکترونیکی cro@paniar.ir به صورت مکتوب ارسال نمایید، پس از بررسی با شما تماس گرفته می شود. ضمنا می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۰۲۱۹۱۰۱۲۶۹۱ تماس حاصل نمایید.
۲.امکان فروش عمده وجود دارد؟
بله، لطفا درخواست خود را به آدرس cro@paniar.ir به صورت مکتوب ارسال نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۰۲۱۹۱۰۱۲۶۹۱ تماس حاصل فرمایید.

سئوالات متداول

پانیار در شبکه های اجتماعی